Entwicklung / Anpassung BMC Helix ITSM-Lösungen
Wir suchen Unterstützung in der Entwicklung für die Anpassung und Integration von BMC Helix ITSM-Lösungen, um digitale Workplace-Prozesse zu optimieren und zu automatisieren. Der Fokus liegt auf der Umsetzung fachlicher Anforderungen in technische Spezifikationen, der Entwicklung von Self-Service-Prozessen und der Integration von Plattformkomponenten wie Innovation Studio, ITSM Suite und relevanten REST-Services. Der Einsatz erfolgt im Umfeld eines modernen IT-Service-Managements mit den Versionen BMC Helix 25.3 und neuer.
Dienstvertrag
remote
100%
3 Monate
asap
Einsatzort: 100% remote
Projektsprache: Deutsch
Rahmen
Tiefes Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request Fulfillment, Service Level Management).
Erfahrung in der Analyse und Umsetzung von Nutzeranforderungen in funktionale und technische Spezifikationen.
Kenntnisse in der Entwicklung und Anpassung von BMC Helix Plattformkomponenten wie Innovation Studio und ITSM Suite.
Erfahrung mit Container-basierten Deployments (Kubernetes/Rancher) und Konfigurationsprozessen für Transportpakete.
Sicherer Umgang mit BMC Helix Versionen 25.1 und neuer, einschließlich neuer Features und Deployment-Modellen.
Starke Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz in agilen Arbeitsumgebungen (Scrum/Kanban).
Qualifikation
Entwicklung und Anpassung von Service-Katalogen und Service Requests in Digital Workplace Advanced (DWP).
Gestaltung intuitiver Self-Service-Prozesse und Anpassung von UI-Komponenten wie Widgets und Personas.
Entwicklung von Record Definitions, Process Definitions und Rule Sets in BMC Helix Innovation Studio.
Integration und Anpassung von ITSM-Objekten wie Forms, Active Links, Filters und Escalations.
Automatisierung von Workflows mittels Flow Designer, Process Designer und AR-Workflows.
Entwicklung und Nutzung von REST- und GraphQL-Schnittstellen für Systemintegrationen.
Aufgaben
Interesse?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit Lebenslauf/Projektprofil sowie Angaben zu:
● Verfügbarkeit
● Stundensätze remote
Hinweis
Unser Kunde besteht auf 1-2 Referenzen, um die fachliche Expertise eventuell überprüfen zu können.
Bitte achten Sie darauf, dass alle genannten Technologien, Prozesse und Arbeitsweisen im Profil aufgeführt sind, da es sonst zu Verzögerungen im Auswahlprozess kommen kann.
Lennart Elias - BLUECHILLED
Senior Consultant & Partnermanager
Mobil: +49-162-6817502
