Projektzielsetzung:

Projekt MS Dynamics CRM Highspeed: Das Projekt umfasst Optimierungen und Weiterentwicklungen der CRM-Lösung mit neuen Produktmöglichkeiten für den Endkunden.


Projektbeschreibung:

CRM wird im Bereich von Breitband-Produkten eingesetzt und durch Service Desk Mitarbeiter genutzt. Es ermöglicht die Produktverwaltung für Kunden mit Bestellprozess, Vertragsverwaltung, Internetanschlussverwaltung und liefert auch die Datenbasis für die Verrechnung der Leistungen an Kunden.

Die Arbeit wird in einem agilen Team erbracht, welches nach der SCRUM Methodik arbeitet. Dazu gehört auch das Erbringen von Vorschlägen zur Verbesserung des Systems.

• Erstellung und Implementierung von Lösungen mit MS Dynamics 365 (CRM)

• Umsetzung von funktionalen Anforderungen gemäß den in User Stories beschriebenen Anforderungen

• Beratung des agilen Projekt-Teams zur Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden CRM-Systems

• Eigenverantwortliche Klärung offener Fragestellungen mit den Product Ownern

• Präsentation umgesetzter User Stories in Sprint Reviews

• Implementierung von REST-Schnittstellen zu anderen Systemen

• Fehleranalyse und Behebung auf Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebungen

• Selbständige Konfiguration und Ausführung von Unit Tests

• Erstellung von Technischen Machbarkeitsanalysen